Ulepieni z tej samej gliny
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Ulepieni z tej samej gliny, działającego pod adresem www https://sklep.ulepieni.pl
- Sklep internetowy działający pod adresem www https://sklep.ulepieni.pl prowadzony jest przez Sarę Hebel-Kujawską, osobę fizyczną, prowadząca działalność nieewidencjonowaną, adres: ul. Migdałowa 57, 80-126 Gdańsk.
Kontakt e-mail: sara@ulepieni.pl
Kontakt telefoniczny: 453-087-543 - Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową.
§2 Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę internetową https://sklep.ulepieni.pl, 24 godziny na dobę.
- Klient może dokonać zakupu:
- bez zakładania konta (jako gość),
- po założeniu konta i zalogowaniu się.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, uzupełnia dane do wysyłki oraz wybiera formę płatności i dostawy.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.
§3 Ceny i metody płatności
- Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest podatnikiem VAT. Ceny podane w sklepie są cenami ostatecznymi – sprzedaż zwolniona z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Ceny podawane są w walucie złoty polski (PLN).
- Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- przelew tradycyjny,
- płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Autopay.
- Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz koszty dostawy towaru.
- Jeżeli Klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca wystawi Klientowi rachunek tylko na wyraźną prośbę Klienta (zgodnie z zasadami prowadzenia działalności nierejestrowanej).
§4 Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
- Dostępne formy dostawy:
- przesyłka kurierska,
- paczkomaty InPost.
- Koszty dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia i doliczane do ceny zamówienia.
- Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do Klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
- Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 7 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez Klienta podano wyraźnie inny termin.
§5 Odstąpienie od umowy
- Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
- Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
- w formie elektronicznej na adres: sara@ulepieni.pl lub
- w formie pisemnej na adres: ul. Migdałowa 57, 80-126 Gdańsk
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. W przypadku korzystania z innego oświadczenia, musi w nim znaleźć się imię i nazwisko kupującego, nr zamówienia i adres e-mail niezbędny do kontaktu. Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Następnie w terminie kolejnych 14 dni Klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy ul. Migdałowa 57, 80-126 Gdańsk
- Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz Klienta zwrotu:
- ceny Towaru;
- kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do Klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
- Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej Klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
- Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§6 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
- nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
- ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
- nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
- dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
- których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku widocznych śladów użytkowania Towaru oraz w przypadku produktów personalizowanych.
§7 Reklamacje
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
- Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
- Reklamacje mogą być składane:
- w formie elektronicznej na adres: sara@ulepieni.pl
- lub w formie pisemnej na adres: ul. Migdałowa 57, 80-126 Gdańsk.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
- Do rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca potrzebuje: zdjęcia wady produktu lub odesłania wadliwego produktu (na adres ul. Migdałowa 57, 80-126 Gdańsk adresat Ulepieni z tej samej gliny Sara Hebel-Kujawska lub do punktu InPost Paczkomaty na adres Paczkomat GDA24N Myśliwska 17A , Gdańsk 80-126; odesłanie wadliwego produktu odbywa się na koszt klienta), informacji o tym, kiedy klient zauważył wadę, imienia i nazwiska kupującego, adresu e-mail kupującego, nr zamówienia.
- Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona POZYTYWNIE, to klient może wybrać formę realizacji reklamacji – zwrot kosztu zakupu, wysłanie nowego towaru, naprawę zepsutego towaru. Sprzedawca zastrzega, że w przypadku niektórych produktów i zamówień (np. produktów personalizowanych, produktów wycofanych ze sprzedaży) możliwe będą wyłącznie zwrot kosztu zakupu lub wymiana towaru na nowy, ale inny niż ten kupiony wcześniej. Wszystkie te kwestie Sprzedawca ustali z Klientem mailowo.
- Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
- W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- W powyższym celu można:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
- skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
- skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet,
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
- Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
§8 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu „Ulepieni z tej samej gliny”.
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem oraz – jeśli Klient wyrazi na to zgodę – w celach marketingowych.
- Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
§9 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Umowa zawierana jest w języku polskim.
- Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie – klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.
- Aktualna wersja regulaminu obowiązuje od dnia 01.08.2025r.